A ordem predefinida
As empresas de cada categoria e região são ordenadas só pelas avaliações. A classificação de cada avaliação é a média de quatro notas: qualidade, pontualidade, preço e comunicação. Quanto mais avaliações uma empresa tem, mais conta a sua própria média (com 5 avaliações, metade; com 40, quase tudo); com poucas, é puxada para a média de todas as avaliações do seu ramo, para que uma única avaliação de 5 estrelas não passe à frente de dezenas de boas avaliações. Por exemplo, com uma média do ramo de 4,2, uma avaliação de 5,0 põe uma empresa em 4,3, e 40 avaliações com média de 4,6 põem outra em 4,6. Quando duas empresas ficam empatadas, aparece primeiro a que tem mais avaliações. As empresas ainda sem avaliações aparecem depois das avaliadas, por ordem alfabética.
Pagar nunca altera a ordem
Atualmente todas as funcionalidades são gratuitas para todas as empresas, e nenhuma empresa pode pagar para mudar a sua posição, a sua classificação, nem quais avaliações são listadas ou por que ordem. As empresas que reclamaram o seu perfil têm também um resumo automático das avaliações acima da lista, que pode citar algumas delas; nunca esconde nem reordena as avaliações.
Posicionamento pago
Uma empresa pode promover o seu anúncio durante 7 dias. Uma empresa promovida aparece numa caixa separada acima da lista, assinalada como "Pago", e mantém a sua posição normal na classificação. A página da empresa também mostra a etiqueta "Pago" enquanto a promoção dura. Aparecem no máximo três de cada vez, escolhidas pela mesma ordem da lista. Uma empresa com um aviso de segurança ativo nunca aparece aí.
Outras opções de ordenação
Pode também ordenar por número de avaliações, preço mais baixo, mais recentes ou mais perto de si, e filtrar por zona, serviço ou classificação mínima. "Mais perto de si" só pede a sua localização quando o escolhe, guarda-a apenas no seu aparelho e mede a distância em linha reta até à localidade onde a empresa diz trabalhar, não até à morada; à mesma distância, decidem as avaliações. Estas opções também ignoram pagamentos.
O que significam os selos
"Verificada" significa que o responsável confirmou um email da empresa e a nossa equipa aprovou o pedido. "Pro Verificado" significa que a nossa equipa analisou documentos de seguro, licença ou NIF da empresa. "Certificado" significa que verificámos um certificado profissional, mostrado apenas enquanto é válido.
Quem pode avaliar
As avaliações exigem uma conta; não há avaliações anónimas. O responsável de uma empresa não pode avaliar a sua própria empresa. As avaliações podem ser denunciadas e a nossa equipa analisa todas as denúncias.
Dúvidas? Consulte as perguntas frequentes.